HR Institue olarak, müşterilerimizin satın aldıkları hizmetlerden en iyi şekilde faydalanmalarını hedefliyoruz. Aşağıda, çevrim içi eğitim ve danışmanlık hizmetlerimize yönelik cayma hakkı ve iade politikamızı bulabilirsiniz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda hazırlanmıştır.

​

1. Cayma Hakkı

1.1. Hizmetin Başlamasından Önce Cayma Hakkı

• Satın alınan eğitim veya danışmanlık hizmeti henüz başlamamışsa, kullanıcı bu politikanın 2. maddesinde yazan koşullar altında ücret iadesi hakkından yararlanabilir.

• Cayma hakkı, hizmet satın alındıktan sonra 14 gün içinde kullanılabilir.

• Cayma hakkını kullanmak için [e-posta adresi veya telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

1.2. Hizmetin Başlamasından Sonra Cayma Hakkı

• Hizmetin ifasına başlanmış ise (örneğin, canlı eğitim, birebir danışmanlık veya dijital içerik erişimi başlatılmışsa), kullanıcı cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı, hesap aktifleşmemiş, kullanıcı hrinstitue website, uygulama, e-posta, posta, dijital ya da yüzyüze kanallarla yapılan eğitimler, yazılar, videolar gibi kullanıcının her türlü menfaat sağlayabileceği kaynaklardan en az birine hizmet henüz verilmediği anla ilgili olup, aksi durumlarda cayma hakkı kapsamı dışına çıkılmış kabul edilmektedir. Bu tür hizmetler, dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler olarak kabul edilir ve iade kapsamı dışındadır.

 

2. İade Koşulları

2.1. Hizmet İadesi Mümkün Olan Durumlar

• Eğer kullanıcı, hizmetin ifasına henüz başlanmadan (madde 1.2'de belirtildiği gibi) cayma hakkını kullanmışsa, ödediği ücret kendisine mesafeli satış sözleşmesinde belirtildiği esaslara uygun olacak şekil ve yöntemlerle gerçekleştirilir.

• Hizmetin ayıplı olması durumunda (örneğin, satın alınan içeriğin eksik veya hatalı olması), kullanıcı durumu bildirdiğinde uygun çözüm sağlanır veya mesafeli satış sözleşmesinde belirtildiği esaslara uygun olacak şekil ve yöntemlerle gerçekleştirilir.

2.2. İade İşlemleri

• İade işlemleri, kullanıcı tarafından mesafeli satış sözleşmesinde kabul edilen şekil ve yöntemlerle gerçekleştirilir.

 

3. Cayma Hakkının İstisnaları

3.1. Anında İfa Edilen Hizmetler

• Kullanıcının onayı ile anında sağlanan dijital içerikler, anlık danışmanlık veya çevrim içi eğitim hizmetleri (madde 1.2'de belirtildiği gibi) için cayma hakkı kullanılamaz.

3.2. Kişiye Özel Hizmetler

• Kullanıcının taleplerine göre özel olarak hazırlanan eğitim içerikleri veya danışmanlık hizmetleri cayma hakkı kapsamına girmez.

 

4. Cayma Hakkını Kullanma Prosedürü

Kullanıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki adımları takip etmelidir:

• Cayma talebini yazılı olarak info@hrinstitue.com e-posta adresi aracılığıyla iletmelidir.

• Talep incelenip mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen şekil ve yöntemlerle süreç işletilir.

 

HR INSTITUE
Adres: ADALET MAHALLESİ, ANADOLU CAD. MEGAPOL TOWER NO: 41 İÇ KAPI NO: 101 BAYRAKLI/İZMİR
Telefon: 0501 101 7388
E-posta: info@hrinstitue.com