Herhangi bir organizasyonel dönüşüm projesinin (yeni yazılıma geçiş, şirket birleşmesi, kültürel yeniden yapılanma veya küçülme) kaderini belirleyen unsur; projenin teknik kusursuzluğu değil, insan psikolojisinin o projeye verdiği yanıttır. Harika görünen değişim planları, koridorlardaki 'Eskisi daha iyiydi', 'Bizi işten çıkaracaklar' fısıltılarına tosladığında paramparça olur.
 
Değişim; binlerce çalışanın 'Konfor Alanı'nı, statüsünü, alıştıkları güç dinamiklerini ve psikolojik güvenliklerini yerle bir edip, onlara yeni bir dünyayı satabilme sanatıdır. Bu sanata 'Değişim Mühendisliği' denir. İK bu psikolojik, duygusal ve kültürel liderliği üstlenmezse, kurumsal dönüşümler %70 oranında başarısızlığa uğrar.