DOĞRU İLETİŞİM KURMANIN GÜCÜ

İnsanlar sosyal varlıklardır. Bebeklik dönemlerinde bile kendimizi ifade edebilmek için kullandığımız mekanizmalar vardır. Geliştikçe ve büyüdükçe, öncelikle ebeveynlerimizden, sonra çevremizdeki diğer insanlardan iletişim kurmayı öğreniriz. O yaşlarda sorduğumuz bitmek bilmeyen sorular, aslında anlaşılma ve kendini ifade etme ihtiyacının farklı biçimlerini oluşturur. Kendimizi anlatabilmek, başkalarını anlayabilmek ve ortak bir payda da buluşabilmek, etkili iletişim kurmanın bize getirdikleridir.

Etkili iletişim, her zaman konuşmayı değil, doğru şekilde dinlemeyi de içerir. Çoğunlukla iletişim esnasında, karşımızdaki kişiyi dinlemekten ziyade onun bir sonraki kelimesini tahmin etmeye çalışır ve kendi vereceğimiz cevaba odaklanırız. Bu, kişinin söylediklerini kaçırmakla ya da anlatılanları onun gözünden bakamamakla sonuçlanır. Oysa etkili iletişim, hem konuşanın hem dinleyenin aktif bir şekilde sürece katıldığı; duygu ve düşüncelerin, net ve diğer kişiyi ihlal etmeden aktarılabildiği iki kişilik bir sanattır. Anlatılanlara uygun yorumlar yaparak, uygun yüz ifadeleri kullanarak ve küçük baş hareketleriyle, dinlediğimizi ve sürece katıldığımızı gösteririz.

İletişim sadece sözel değildir, sözel olmayan yönler çok daha fazla anlam içerir. Duruşumuz, aramızdaki mesafe, ses tonumuz, jestlerimiz ve kullandığımız mimikler iletişimi kuvvetlendirdiği kadar zayıflatabilir de. Sohbetin sürdürülmesi ve kişinin kendini açık bir şekilde ifade etmesi, bizim verdiğimiz doğru tepkilerle belirlenir. Burada bahsi geçen açıklık, kırıcı konuşmak veya patavatsız olmak demek değildir; kelimeleri özenle seçmek, ifade edilenleri yapıcı bir dil kullanarak ve karşılıklı saygıyı koruyarak aktarmaktır. Aradaki bu ayrımı bilmek, dış dünyada kendimizi doğru ifade edebilmek için gereklidir.

Çoğumuzun da bildiği gibi, günümüzde etkili iletişim becerileri, gerek sosyal hayatta gerek iş hayatında oldukça elzemdir. Bu sebeple, bu beceriyi geliştirecek faaliyetlerde bulunmak kişiye birçok yönden yarar sağlayacaktır.